Un brief flou donne un résultat flou, et personne n'y gagne. Dans cet article je te montre comment transformer tes ressentis en informations utilisables, avec des exercices concrets à faire avant notre premier échange. Résultat, on gagne du temps tous les deux et tu repars avec une identité qui te ressemble vraiment.
Le problème avec les adjectifs
"Identité moderne", "logo épuré"... Sur le papier, ces mots semblent concrets. En réalité, ce sont des ressentis, pas des directions.
Moderne signifie souvent "j'ai peur de paraître dépassé face à un nouveau concurrent qui communique bien". Épuré cache souvent "on n'arrive plus à expliquer simplement tout ce qu'on propose". Premium veut parfois dire "on est trop cher pour ce qu'on montre actuellement".
Si je prends ces mots au pied de la lettre, tu vas avoir ce sentiment étrange devant le résultat final, techniquement c'est propre, et pourtant ça ne raconte rien de toi, et ça ne te différencie de personne.
Mon travail, c'est justement de creuser sous l'adjectif pour trouver le vrai sujet, avant même de sortir un crayon. Voici comment tu peux faire ce travail en amont, et arriver avec un brief qui nous fait gagner un temps fou à tous les deux.
Remplace chaque adjectif par une situation vécue
"Je veux un logo bleu, avec des formes arrondies" enferme la création avant même qu'elle commence, et il y a fort à parier que plusieurs de tes concurrents ont eu la même idée au même moment.
L'exercice 1
Prends ta liste d'adjectifs actuelle (moderne, premium, épuré, dynamique...) et pour chacun, complète cette phrase, "Je me sens [adjectif] quand quelqu'un me dit, fait ou pense que..."
Exemple, "Je veux paraître plus premium" devient "Je me sens premium quand un client accepte notre devis sans négocier, parce qu'il a compris ce qui justifie le prix."
Ce deuxième énoncé a plus de valeur pour moi. Il raconte un problème, la valeur perçue ne correspond pas au prix réel, ce que la couleur, la typo et la mise en page peuvent vraiment résoudre
Liste 3 moments où ton image t'a desservi
L'exercice 2
Plutôt que de me décrire ce que tu veux devenir, raconte-moi ce qui s'est mal passé récemment. Quelques pistes pour creuser :
- 1Un prospect a hésité ou est parti vers un concurrent. Tu te souviens de ce qu'il a dit, ou de ce qu'il n'a pas dit ?
- 2Quelqu'un a mal compris ce que tu fais en découvrant ton site, ta carte de visite ou ta page Instagram. Il a cru que tu vendais autre chose, ou que tu t'adressais à quelqu'un d'autre.
- 3Un client t'a fait une remarque qui t'a piqué, du type "ah, je pensais que vous étiez une petite entreprise ou "je ne savais pas que vous faisiez ça aussi".
Ces situations valent infiniment plus qu'une planche Pinterest. Elles me donnent des problèmes réels à régler, pas des goûts à deviner.
Pense à ton client, pas à tes goûts
Une identité visuelle réussie n'est pas un choix esthétique pour te faire plaisir, à toi ou à ta direction. Elle doit parler à tes clients, leurs codes, leurs habitudes, leurs craintes.
Jiminy Kids, garde d'enfants à Nice
Pour cette identité, les couleurs n'étaient pas un choix de goût mais une réponse à un besoin précis, rassurer les parents tout en parlant aux enfants. Le bleu pour la sérénité, le rose pour la douceur, le jaune pour le dynamisme;
Voir le projet complet ›L'exercice 3
Décris ton client idéal juste avant qu'il découvre ton identité. Qu'est-ce qu'il craint ? Qu'est-ce qu'il cherche à éviter ? Qu'est-ce qui le mettrait en confiance en trois secondes ?
Regarde la concurrence pour t'en démarquer
L'exercice 4
Liste 4 acteurs de ton secteur et note deux colonnes :
Ce qu'ils font tous de la même façon
Couleurs, codes visuels, ton, structure du site, façon de se présenter.
Ce qu'aucun n'ose faire
Le truc que tu remarques en creux, l'angle mort collectif.
C'est exactement là que se situe ta marge de manœuvre, suivre les codes pour rassurer, ou les bousculer pour qu'on te remarque enfin dans la masse.
Apporte cette grille remplie à notre premier échange. C'est l'un des documents les plus utiles que tu puisses fournir, et la plupart des clients n'y pensent pas.
Le brief qui marche vraiment
Un bon brief, ce n'est pas l'un OU l'autre. Bien sûr que ça m'aide de savoir quelles couleurs tu aimes, quelles typos te parlent, quelles ambiances te font de l'œil. Cette base visuelle reste précieuse, même si le résultat final ne reprendra pas forcément tes goûts à la lettre, et c'est normal, ce n'est pas toi le public cible.
Mais à côté de ça, voici ce qui fait vraiment la différence :
Ta checklist avant le premier rendez-vous
- Une situation vécue par adjectif, issue de l'exercice 1
- Trois moments où ton image t'a desservi, issus de l'exercice 2
- Le profil de ton client idéal, ses craintes et ce qui le rassure, issu de l'exercice 3
- Ta grille concurrence, issue de l'exercice 4
- Tes inspirations visuelles (couleurs, comptes Instagram, marques admirées même hors secteur)
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Avant de te lancer, parlons ensemble de tes besoins. 30 minutes suffisent pour clarifier où tu en es et ce qu'il te faut vraiment.
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Elodie Piris
Graphiste freelance & rédactrice depuis 2017. Formée en imprimerie, je conçois des identités visuelles qui tiennent aussi bien sur papier que sur écran.