FAQ

Questions fréquentes

Une question sans réponse ici ? Écris-moi directement.

Avant de se lancer

Quel délai pour obtenir une réponse ?

Je te réponds dans la journée (hors congés), souvent en quelques heures. Pas de formulaire qui disparaît dans le vide.

Peut-on travailler ensemble à distance ?

Oui, je travaille à distance. On échange par visio et par mail, au rythme qui te convient. Pas besoin d'être dans la même ville.

Comment se passe la collaboration ?

On peut aussi bien commencer par un appel téléphonique, une visio ou par mail. Je m'adapte à ce qui te convient le mieux.

Dois-je préparer un brief avant de te contacter ?

Tu peux, mais ce n'est pas indispensable. Une idée floue, un problème à résoudre ou même juste une envie suffisent pour démarrer la conversation.

Quand recevrai-je un premier retour sur mon projet ?

Je prévois un premier retour dans la semaine de validation du devis. Le calendrier exact est toujours précisé avant de démarrer.

Comment se passent la facturation et le paiement ?

Sauf conditions particulières convenues ensemble, je facture à la fin du projet. Un acompte peut être demandé pour les projets longs.

Et si mon budget est limité ?

Dis-moi ce que tu souhaites faire et le budget que tu envisages. On verra ensemble ce qui est réalisable ou comment prioriser.

Identité visuelle & branding

Quelle formule me convient le mieux ?

La formule Impulsion suffit si tu as besoin d'un logo solide et de repères visuels pour communiquer de manière cohérente. La Signature est faite pour toi si tu veux partir avec ton identité ET tes premiers supports déjà prêts. En cas de doute, on fait le point ensemble avant de choisir.

Est-ce que je dois avoir un brief précis pour commencer ?

Non. Tu peux arriver avec des idées en vrac, une envie floue ou simplement le sentiment que ton image ne te correspond plus. C'est mon rôle de t'aider à mettre des mots sur ce que tu veux et de te proposer une direction.

Combien de temps dure une création d'identité visuelle ?

En général, entre 3 et 6 semaines selon la complexité du projet et ta réactivité dans les retours. Je t'indique une estimation précise dès le devis.

Que se passe-t-il si les propositions créatives ne me conviennent pas ?

C'est rare, car on prépare ensemble le brief en amont pour bien cerner ton univers. Mais si une direction ne te parle pas, les allers-retours inclus dans ta formule permettent d'affiner jusqu'à trouver la bonne.

Puis-je faire évoluer mon identité plus tard ?

Oui. Un bon système d'identité est conçu pour être évolutif. Tu peux tout à fait revenir me voir pour ajouter des éléments, créer de nouveaux supports ou adapter ton univers si ton activité évolue.

Les fichiers sont-ils utilisables sur Canva ?

Oui. Tu reçois les fichiers dans les formats adaptés à Canva (PNG, SVG pour le logo) ainsi que les codes couleurs exacts pour les reproduire fidèlement sur la plateforme.

Est-ce que tu t'occupes aussi du site web ?

Non, la création de sites n'est pas dans mes offres. En revanche, je te livrerai tous les éléments graphiques (logo, charte, visuels) dont ton développeur ou toi-même aurez besoin pour construire ou mettre à jour ton site.

Supports imprimés & mise en page

Dois-je te fournir les textes moi-même ?

Si tu les as, c'est idéal. Si tes textes sont trop denses ou trop techniques, je propose un forfait de reformulation à 25 € HT/page pour les rendre clairs et adaptés à ton support.

Est-ce que tu travailles avec mon identité visuelle existante ?

Oui, c'est même le cas le plus fréquent. Tu me fournis ta charte graphique (logo, couleurs, typographies) et je l'applique à ton support. Si tu n'en as pas encore, on peut travailler avec une direction visuelle plus simple adaptée à ton budget.

Peux-tu t'occuper de l'impression ?

Je ne gère pas directement les commandes d'impression, mais je prépare tes fichiers aux normes exactes de ton imprimeur (fonds perdus, traits de coupe, CMJN) et je peux te recommander des imprimeurs selon ton support et ton budget.

Combien de temps faut-il pour créer un support ?

Ça dépend du type et du volume. Un flyer peut être livré en quelques jours, une brochure de 12 pages prend plutôt 2 à 3 semaines. Je te donne un délai estimatif dans le devis.

Les fichiers sont-ils modifiables par la suite ?

Je livre les fichiers dans les formats convenus (PDF HD, PNG, etc.). Les fichiers sources modifiables (InDesign, Illustrator) peuvent être fournis sur demande, avec un supplément selon le projet.

Proposes-tu des mises à jour de supports existants ?

Oui. Si tu as déjà un support et que tu souhaites le mettre à jour (nouveaux tarifs, nouvelle offre, changement de visuels), je peux le reprendre et l'adapter.

Comment se passent les retours et corrections ?

On valide d'abord la direction artistique sur les premières pages, puis je mets en page l'ensemble. Les retours se font par e-mail ou annotation directe sur le PDF. Le nombre d'allers-retours est précisé dans le devis.

Réseaux sociaux

Quelle formule me convient si je débute ?

Si tu veux juste des modèles pour publier en autonomie, commence par les gabarits à la carte ou le Pack Visuel Complet. La Gestion complète est faite pour toi si tu préfères déléguer entièrement la création et la planification.

Est-ce que tu publies toi-même les posts ?

Dans la formule Gestion complète, oui : je crée, planifie et publie les contenus après validation de ta part. Pour les autres formules, tu reçois les gabarits et les contenus, et tu publies toi-même.

Les gabarits Canva sont-ils modifiables sans compétences ?

Oui, c'est précisément l'idée. Tu reçois un lien Canva : tu ouvres le modèle, tu glisses ta photo, tu changes le texte, et tu publies. Pas besoin de maîtriser le design.

Je n'ai pas de charte graphique. Peut-on quand même travailler ensemble ?

Oui. On choisit ensemble des couleurs et des polices qui correspondent à ton univers. Si tu veux aller plus loin sur l'identité visuelle, l'offre Branding peut être un bon point de départ.

Combien de temps pour recevoir mes gabarits ?

En général, entre 5 et 10 jours ouvrés selon le nombre de modèles et les retours. Pour la Gestion complète, on démarre le mois suivant après validation du brief créatif.

Peux-tu créer des contenus pour LinkedIn ou d'autres réseaux ?

Oui. Je travaille sur Instagram, LinkedIn, Facebook et Pinterest selon ton activité. Les formats sont adaptés à chaque plateforme.

Que se passe-t-il si je veux plus de posts que prévu ?

Dans la Gestion complète, tu peux passer à une formule supérieure ou commander des posts supplémentaires au tarif à la carte. On adapte au fil des mois selon tes besoins.

Puis-je commander des gabarits pour un événement ponctuel ?

Oui, la formule à la carte est parfaite pour ça. Tu commandes le nombre de modèles dont tu as besoin, sans engagement.

Campagnes publicitaires

Quelle est la différence entre les deux packs ?

Le Pack annonces presse est pensé pour les supports imprimés (magazine, affichage, encarts). La Campagne digitale se concentre sur les formats publicitaires en ligne (Facebook Ads, Instagram, LinkedIn). Les deux peuvent se combiner si ta campagne touche plusieurs canaux.

Est-ce que tu t'occupes aussi de la diffusion des annonces ?

Non. Je crée les visuels et te livre les fichiers prêts à diffuser dans les formats requis par chaque plateforme ou imprimeur. La mise en ligne et l'achat d'espace publicitaire restent de ton côté ou de celui de ton agence.

Combien de formats sont inclus dans les packs ?

Les packs incluent un concept créatif et une déclinaison de base. Les formats supplémentaires (différentes tailles ou supports) sont disponibles en option, mentionnés dans le devis.

Peux-tu travailler à partir d'une campagne déjà existante ?

Oui. Si tu as déjà un concept ou des visuels et que tu souhaites simplement les décliner sur d'autres formats, on peut adapter la prestation en conséquence.

As-tu besoin de textes finalisés pour démarrer ?

Pas forcément. Si tu as une idée du message principal, on peut construire les accroches ensemble. Je peux aussi reformuler des textes existants pour qu'ils accrochent mieux dans un format publicitaire.

Comment se déroule la validation créative ?

Je te soumets deux propositions d'axe créatif avant de me lancer dans la production. On choisit ensemble la direction, puis j'affine avec les allers-retours inclus dans ton pack.

Quel délai prévoir pour une campagne ?

Compte en général 2 à 3 semaines pour un pack complet, selon ta réactivité et le nombre de formats. Je te donne un planning détaillé dès le démarrage du projet.

Tu n'as pas trouvé ta réponse ?

Pas de problème. Parle-moi directement de ce qui te bloque.

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